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汽修陷阱:汽车修理工都成为了“换件工”?

归档日期:06-24       文本归类:换件修理      文章编辑:爱尚语录

  近年来,随着经济的发展和生活水平的提高,越来越多的兰州市民拥有了属于自己的私家车,如何养护、维修爱车,自然成了人们关注的热点。然而,在巨大市场利润的诱惑下,大量违法经营的路边修车黑店,采用卑劣手段坑骗消费者的情况时有发生;而一些正规的汽车维修企业,因虚高的收费价格和霸气十足的服务条款,又给汽车消费筑起了高高的门槛,严重损害了众多汽车消费者的切身利益。

  在采访过程中我们了解到,一些经营规模不大,场地、设备简陋的小汽修厂,虽然问题颇多,但生意依然红火,究其原因,相对低廉的价格是其中主要因素。廖师傅是兰州市的一位出租车司机,他对我们说:我是有十多年驾龄的老司机,汽修厂耍的那点把戏根本骗不了我,如果车辆出现一些小毛病,我一般选择在街边修车铺解决。原因其实很简单,就是图了个‘便宜。

  对许多私人车主而言,汽车绝对是一部复杂机器,别说了解维修知识,就连日常的保养维护也会让人手忙脚乱。我们调查了解到,一些黑心汽车修理厂正是抓住顾客的这个特点,使尽浑身解数搜刮消费者的钱包。比如汽车配件有原厂产品和厂家授权生产之分,虽然两者都统称为正品,但价格上有明显差异。而杂牌厂家仿制的伪劣配件,价格只有正品的一半甚至更低,汽修厂在更换汽车配件时,往往会在正品和次品上大做文章,以次充好赚取暴利。更有甚者,个别汽修厂甚至蒙骗车主,将车上能用的原厂配件换掉,换上地道的假货。这样,修理厂不仅赚足了维修费,卸下的原厂配件经过简单清理以后,又成了一笔不小的外快。

  目前,在兰州,不论是街边修车铺还是正规专业维修店,只换不修似乎已经成为业内的通病。一位修车铺老板向我们坦言道:现在许多汽修厂的修理工都应该叫做换件工,因为汽车上的零部件有相当一部分是可以通过修理继续使用的,但出于利益或者为图省事的缘故,绝大多数的汽修企业肯定会告诉顾客,‘这个零件不能用了必须更换,车主为此要多支付几倍的冤枉钱。一些精明的车主为保险起见,会自购材料拿到修理厂进行维修或者更换。可是,买家总是没有卖家精明,碰到这种情况,修理厂就会在维修材料费上动脑筋,甚至清洁剂、螺丝等小零件也不放过,一律高价计入成本,绝对不会吃亏。

  据了解,在汽车修理的过程中,维修配件的真伪是主客双方最容易发生纠纷的问题。一般来说,汽车修理企业都负责修理和更换已损坏了的汽车配件,承担采购、贮存和质量检验等责任,问题是兰州市面上的汽车配件由于进货渠道不同,特别是假冒伪劣产品充斥市场,质量参差不齐,价格悬殊,由此引出很多矛盾。

  业内人士建议,维修厂首先应该认识到伪劣配件的危害性,必须从可靠的供货渠道进货,最好是原厂的供货配件,用户有权要求出示供应商的发票。

  近一个时期,维修费的界定一直是困扰汽修行业的难题,不断有呼声要求主管部门制定一个公平合理的修车费用标准。一位汽修厂的老板介绍说:由于汽车的品种繁多,而且还在不断推陈出新,汽车的档次也是千差万别,而且使用年限不同,修理工作量长短不一。所以要细分起来,就得要有几万个数据。显然,如果要定制一个收费标准是很困难的。但是有很多地方已经迎难而上,制定了相应的维修工时定额,大体上可以参照执行。至于专业的汽车维修服务站,都有汽车生产厂制定的修理费用标准,不允许乱收费。而且要求张榜公布,这样便于群众监督。

  据业内人士介绍,现在市面上的汽车品牌种类繁多,加之各种新车型、新技术层出不穷,可以说,没有哪一家修理厂敢保证什么车都能修,什么故障都能解决。因此,对号入座,找特约维修服务站修理就有利的多了。

  现在很多的汽车生产厂家,一般在汽车上市销售前,都已经设立了特约维修服务站,制定了严格的管理制度和工作程序,对有关的人员进行了相应的培训,并提供一切维修需要的技术资料和专用工具,从汽车出售开始,就承担起索赔、保修期内的免费服务和各类大、中、小修的责任。并且,维修配件质量有保障,修理价格有统一规定,这是杂牌厂所无法比拟的。

  另外一类值得推荐的是专项修理厂。譬如自动变速器,它的修理难度比较大,由于它专门修理这一类的产品,很多设备和仪器可以通用,各种变速器的结构原理也都大同小异,维修技术可靠,质量就比较有保证。当然,也有专修的,专修汽车空调的……相信这一类专项修理厂,今后将会有很大的发展空间。

  业内人士建议,选定了修理厂,将故障车送修时要与修理厂的接车员交接清楚,车主要详细交代故障的情况,过去在哪里修过,如实说明,这将有利于修车进程。双方要商定修理费用,如有超出,修理厂要事先通知车主,说明理由,征得车主的同意。交车时,厂方要填写车辆进厂检验单,并由送修方会签。双方要共同清点车上的各种附件和整车情况,确认油量和里程表记录数。汽修厂只负责报修的项目。车主不准备修理的缺陷或故障,修理厂既不计入报价,当然也不承担维修责任。车上车主的物品应尽量由车主拿走,否则,重要的东西也应由双方清点注明,以免事后发生纠纷。

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